HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO HÀNH TRỰC TUYẾN - FUJIFILM
OUR SOLUTION - YOUR SUCCESS

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ KIỂM TRA BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


Kể từ ngày 01/05/2017, khi mua các sản phẩm máy ảnh và ống kính của Fujifilm Việt Nam, quí khách hàng sẽ tự kích hoạt bảo hành điện tử thông qua tin nhắn SMS hoặc nhờ Đại lý hỗ trợ kích hoạt. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kích hoạt ngay khi mua sản phẩm hoặc nhờ sự trợ giúp của Đại lý.

Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung tin nhắn trả về
Kích hoạt bảo hành (dành cho Khách hàng) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng‹khoảng trắng›mãđạilý 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: <dd/mm/yyyy>. Xem dieu kien bao hanh tai Fujifilm-vietnam.vn hoac LH: 0839390847 EXT 250
Kích hoạt bảo hành (dành cho Đại lý) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: <dd/mm/yyyy>. Xem dieu kien bao hanh tai Fujifilm-vietnam.vn hoac LH: 0839390847 EXT 250

Ví dụ:
Khách hàng nhắn tin tự kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành máy ảnh X-T1 màu đen, có số series máy là 75A22014, mua hàng tại đại lý Phú Quang, tên khách hàng là Đặng Văn A,số điện thoại khách hàng là 0908xxxxxx:
FF‹khoảng trắng›XT1B‹khoảng trắng›75A22014‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana‹khoảng trắng›PQS

Đại lý nhắn tin kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành ống kính XF14mm, có số series ống kính là 6AQ15271, mua hàng tại đại lý Digiworld Hà Nội, tên khách hàng là Đặng Văn A:
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›6AQ15271‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana
Lưu ý: Đại lý vui lòng sử dụng số điện thoại đã đăng kí để kích hoạt giúp khách hàng.


KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH


Khách hàng kiểm tra thời hạn bảo hành bằng 2 cách:

Cách 1: Xem trên máy tính bằng cách vào đường link http://www.fujifilm-vietnam.com/ProductInfo và làm theo hướng dẫn.

Cách 2: Nhắn tin theo cú pháp:

Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung tin nhắn trả về
Kiểm tra thời hạn bảo hành FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries 8077 May XT1B - 75A22014 co thoi han bao hanh den ngay <dd/mm/yyyy>. Xem dieu kien bao hanh tai Fujifilm-vietnam.vn hoặc LH: 0839390847

Ví dụ:

- Kiểm tra hạn bảo hành máy X-T1 Đen, có số series máy là 75A22014
FF‹khoảng trắng›XT1B‹khoảng trắng›75A22014

- Kiểm tra hạn bảo hành ống kính XF14mm có số series là 6AQ15271
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›6AQ15271

Mã Đại Lý như sau:

Tên đại lý Mã đại lý
ANH DUC ADS
BINH MINH BMO
DIGIWORLD DGW
FUJIFILM BRAND SHOP FBS
GIANG DUY DAT GDD
HONG VAN HVS
KHANH LONG KLS
KIET CAMERA KCS
NGOC CAMERA NCS
NGUYEN KIM NKS
Tên đại lý Mã đại lý
PHOTOKING PTK
PHU QUANG PQS
TAN LONG TLS
VINH HUNG VHS
VJ CAMERA VJS
VU NHAT VNS
ZSHOP ZSS
TECHLAND TEC
TIKI TKI

Mã sản phẩm như sau:

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
GFX 50S GFX50S
X-Pro2 XPRO2
X-Pro2 Graphite Edition XPRO2GR
X-T2 Đen XT2B
X-T2 Graphite Silver XT2GS
X-T20 Đen XT20B
X-T20 Bạc XT20S
X-E2S Đen XE2SB
X-E2S Bạc XE2SS
X-A3 Nâu XA3BW
X-A3 Bạc XA3S
X-A3 Hồng XA3P
X-A10 Bạc XA10S
X-A10 Nâu XA10BW
X-A10 Hồng XA10P
X100F Bạc X100FS
Tên sản phâm Mã sản phẩm
X100F Đen X100FB
X70 Đen X70B
X70 Bạc X70S
S8600 Đen S8600B
S8600 Trắng S8600W
S9400W Đen S9400WB
S9800 Đen S9800B
S9800 Trắng S9800W
S9900W Đen S9900WB
S9900W Trắng S9900WW
XP120 Xanh dương XP120BL
XP120 Vàng chanh XP120LM
XP120 Vàng XP120Y
XP120 Xanh da trời XP120SB
X-Q2 Đen XQ2B
X-Q2 Bạc XQ2S

 

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Máy in ảnh SP2 Gold SP2G
Mini 70 Vàng MINI70Y
Mini 70 Xanh da trời MINI70BL
Mini 70 Trắng MINI70W
Mini 70 Đen MINI70B
Mini 70 Đỏ MINI70R
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Mini 70 Gold MINI70G
Mini 9 Trắng MINI9W
Mini 9 Hồng MINI9P
Mini 9 Ice Blue MINI9IB
Mini 9 Xanh lá cây MINI9GR
Mini 9 Cob Blue MINI9CB


Mã sản phẩm
GFX50S ĐÚNG
XPRO2 ĐÚNG
Gfx50s ĐÚNG
xpro2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
X-E2 18-55 Kit SAI
Xe2sden SAI
XE2SDEN SAI
X-PRO2 SAI
Lưu ý :
- Khách hàng khi mua bộ kit (máy kèm ống kính) sẽ kích hoạt riêng cho thân máy và ống kính. Số series của thân máy và ống kính có in trên vỏ hộp.
Vd: Bộ kit X-A3 16-50mm. Khách hàng sẽ kích hoạt cho body và ống kính XC16-50mm riêng.

Tên ống kính Mã ống kính
GF63mmF2.8 GF63
GF120mmF4 GF120
GF32-64mmF4 GF3264
XF1.4TC XF1TC
XF2.0TC XF2TC
XF14mmF2.8 XF14
XF16mmF1.4 XF16
XF18mmF2 XF18
XF23mmF2 Đen XF23F2
XF23mmF2 Bạc
XF23mmF1.4 XF23
XF27mmF2.8 Đen XF27
XF27mmF2.8 Bạc
XF35mmF1.4 XF35
XF35mm F2 Đen XF35F2
XF35mm F2 Bạc
XF50mm F2 Đen XF50F2
XF50mm F2 Bạc
Tên ống kính Mã ống kính
XF56mmF1.2 XF56
XF56mmF1.2 APD XF56APD
XF60mmF2.4 XF60
XF90mmF2 XF90
XF10-24mmF4 XF1024
XF18-55mmF2.8-4 XF1855
XF16-55mmF2.8 XF1655
XF18-135mmF3.5-5.6 XF18135
XF50-140mmF2.8 XF50140
XF55-200mmF3.5-4.8 XF55200
XF100-400mmF4.5-5.6 XF100400
XC16-50mmF3.5-5.6 II Đen XC1650
XC16-50mmF3.5-5.6 II Bạc
XC50-230mmF4.5-6.3 II Đen XC50230
XC50-230mmF4.5-6.3 II Bạc

Mã ống kính
XF23F2 ĐÚNG
Xf23f2 ĐÚNG
xf23f2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
XF23mm F2 Đen SAI
XF23mmF2Đen SAI
xf23mmf2 SAI
xf23f2den SAI
Lưu ý :
- Trong trường hợp khách hàng không tìm thấy mã sản phẩm của mình hoặc cần giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 84-8-3939-0847 Ext:250.

Các mã sản phẩm khác

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
X-T1 Đen XT1B
X-T1 XT1B
X-T1 Graphite Sivler XT1GS
X-T10 Đen XT10B
X-T10 Bạc XT10S
X-E2 Đen XE2B
X-E2 Bạc XE2S
X-A2 Nâu XA2BW
X-A2 Bạc XA2S
X-A2 Trắng XA2W
X100T Bạc X100TS
X100T Đen X100TB
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
X30 Đen X30B
X30 Bạc X30S
X-Q2 B XQ2B
X-Q2 S XQ2S
XP80 Xanh dương XP80BL
XP80 Vàng XP80Y
XP80 Đen XP80GB
XP80 Tím XP80PU
XP90 Xanh dương XP90BL
XP90 Vàng chanh XP90LM
XP90 Cam XP90OR
XP90 Vàng XP90Y


ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHO MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ FUJIFILM
ỐNG KÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY ẢNH


Dưới đây là nội dung chi tiết Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính & phụ kiện máy ảnh Fujifilm được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM. /The following information is important terms of warranty for Fujifilm digital camera, lenses & accessories which are officially distributed in Viet Nam.

1. Áp dụng bảo hành điện tử cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính Fujifilm được được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM và mua từ ngày 01/10/2015 trở đi. /E-warranty is applied to Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased from 1st of October, 2015 onward.


Các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số Fujifilm, ống kính được được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam và mua trước tháng 10/2015 sẽ áp dụng theo thời gian và điều kiện bảo hành in trên Phiếu Bảo Hành giấy. /Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased before 1st of October, 2015 will follow the period & terms of Warranty card.


2. Thời hạn và điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm Fujifilm Việt Nam (FFVN) được qui định từ ngày 01/05/2017 như sau: /The terms of warranty for Fujifilm Products being given warranty by Fujifilm Việt Nam (FFVN) shall be effective from 1st May,2017 as follows:

  • Đối với máy ảnh dòng X Series, GFX Series: Bảo hành 24 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất kho. /For X Series, GFX Series of Digital Camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 24 months in Viet Nam but not exceeding 27 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với ống kính rời Fujinons, ống kính rời GF: Bảo hành 18 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 21 tháng kể từ ngày xuất kho. /For Fujinons interchangeable, GF interchangeable lenses: Warranty repair service shall be provided free of charge in 18 months in Viet Nam but not exceeding 21 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với các dòng máy khác của Fujifilm: bảo hành 12 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho. /For other Fujifilm digital camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 12 months in Viet Nam but not exceeding 15 months from the delivery date from warehouse.
  • Đối với phụ kiện đi kèm (Pin Lithium ion, bộ sạc pin Lithium ion) và phụ kiện mua thêm (đèn flash, ngàm ống kính, dây bấm mềm...): Bảo hành miễn phí 3 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 6 tháng kể từ ngày xuất kho đối với pin,sạc đi theo máy. /For accessories of cameras (Lithium ion battery; Lithium ion battery charger…) and external accessories (external flash, adapter ring, remote release...): warranty service shall be provided free of charge in 3 months in VIET NAM from the date of purchase, but not exceeding 6 months from the delivery date from warehouse for Lithium ion battery and Lithium ion battery charger in full box.

3. Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng khi các linh kiện cấu thành sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất. /Warranty policy is only applied for the defects in component parts caused by the manufacture.


4. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau: /Products shall not be eligible for warranty if the problems caused by:

  • Không giữ gìn cẩn thận (rớt, rơi, vỡ, va chạm,…). /Improper or careless treatment (dropped, broken, collided hard,…)
  • Do tai nạn hư hỏng do cát bụi, bùn dất, chất lỏng, vật thể lạ lọt vào trong máy/ống kính…). /Accidents caused by dust, soil, liquid, foreign object entering camera/lens…)
  • Để máy nơi không thích hợp (nhiệt độ cao, nơi hóa chất độc hại…). /Placing the camera at unsuitable location (high temperature or moistness, poison chemical liquid…)
  • Dùng sai loại pin chỉ định hoặc pin hư chảy, lắp ngược pin hoặc nguồn cấp điện không ổn định. /Using wrong appointed battery or battery being broken assembled upside down or by unstable electricity resources.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng. / The damage caused by using non-genuine accessories.
  • Vỏ ngoài, mặt kính, bàn phím nứt bể, trầy xước, bong tróc, hao mòn… /Cover, glass, keypad cracked, scratched, peeling or worn…
  • Do sản phẩm đã bị tháo rời hay sửa chữa, bởi một đơn vị dịch vụ khác không phải là FFVN. /Being disassembled or repaired by another service which is not FFVN.
  • Không kích hoạt bảo hành điện tử khi mua sản phẩm máy dòng X Series, GFX Series, ống kính rời Fujinon, ống kính rời GF. Khi mua sản phẩm, xin quí khách vui lòng kiểm tra với nhà phân phối/cửa hàng để đảm bảo sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử. /Without E-Warranty activation of X Series, GFX Series of Digital Camera and Fujinon interchangeable lens, GF interchangeable lens when purchasing products. Please check with distributors/retailers to make sure your product is activated after purchased.
  • Tem bảo hành của FFVN trên sản phẩm không có hoặc bị tẩy xoá, bong tróc hoặc nội dung trên tem thông tin không thể xác định ./ There is no FFVN warranty stamp on product or the warranty stamp is damaged or the information on the product stamp cannot be verified.

5.Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử, các thông tin trên sản phẩm và số series phải trùng khớp với thông tin sản phẩm và được phân phối chính thức bởi Fujifilm Việt Nam tại thị trường Việt Nam. /Products must be activated E-warranty. Model name and series number of products must be matched with products that officially distributed by FFVN.


6.Trung tâm bảo hành đảm bảo cung cấp được linh kiện, phụ kiện thay thế trong thời gian bảo hành sản phẩm / Service center ensures to supply of spare parts and accessories for during warranty period.


7.Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Trung tâm bảo hành sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. / In case of replacing spare parts, Service center will retrieve the damaged spare parts of the product.



FFVN khuyến cáo khách hàng tham khảo thêm về điều kiện bảo quản sản phẩm trong hướng dẫn sử dụng chung kèm trong hộp sản phẩm để đảm bảo việc bảo đảm sản phẩm đúng cách.
Vui lòng thường xuyên truy cập website: www.fujifilm-vietnam.vn/kiemtrabaohanh để biết thêm chi tiết điều kiện bảo hành và cập nhật firmware mới cho sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.