HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO HÀNH TRỰC TUYẾN
OUR SOLUTION - YOUR SUCCESS

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ KIỂM TRA BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


Kể từ ngày 01/05/2017, khi mua các sản phẩm máy ảnh và ống kính của Fujifilm Việt Nam, quí khách hàng sẽ tự kích hoạt bảo hành điện tử thông qua tin nhắn SMS hoặc nhờ Đại lý hỗ trợ kích hoạt. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kích hoạt ngay khi mua sản phẩm hoặc nhờ sự trợ giúp của Đại lý.

Nội dung tin nhắn trả về

  Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung trả về
Kích hoạt bảo hành (dành cho Khách hàng) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng‹khoảng trắng›mãđạilý 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: ‹dd/mm/yyyy›.Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113
Kích hoạt bảo hành (dành cho Đại lý) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: ‹dd/mm/yyyy›. Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113

Ví dụ:
Khách hàng nhắn tin tự kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành máy ảnh X-A7 màu bạc, có số series máy là 95A12345, mua hàng tại Fujifilm Brandshop Aeon, tên khách hàng là Đặng Văn A,số điện thoại khách hàng là 0908xxxxxx:
FF‹khoảng trắng›XA7S‹khoảng trắng›95A12345‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana‹khoảng trắng›FAE

Đại lý nhắn tin kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành ống kính XF14mm, có số series ống kính là 9AQ56789, mua hàng tại đại lý Fujifilm Brandshop Aeon, tên khách hàng là Đặng Văn A:
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›9AQ56789‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana
Lưu ý: Đại lý vui lòng sử dụng số điện thoại đã đăng kí để kích hoạt giúp khách hàng


KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH


Khách hàng kiểm tra thời hạn bảo hành bằng 2 cách:

Cách 1: Xem trên máy tính bằng cách vào đường link http://www.fujifilm-vietnam.com/ProductInfo và làm theo hướng dẫn.

Cách 2: Nhắn tin theo cú pháp:

  Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung tin nhắn trả về
Kiểm tra thời hạn bảo hành FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries 8077 May ‹Model› - ‹Serial sản phẩm› co thoi han bao hanh den ngay ‹dd/mm/yyyy›. Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113

Ví dụ:

- Kiểm tra hạn bảo hành máy X-A7 màu bạc đậm, có số series máy là 95A22019
FF‹khoảng trắng›XA7DS‹khoảng trắng›95A22019

- Kiểm tra hạn bảo hành ống kính XF14mm có số series là 6AQ15271
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›6AQ15271

Mã Đại Lý như sau:

Tên đại lý Mã đại lý
Anh Đức ADS
Big Digiworld BIG
Bình Minh BMO
Digiworld DGW
Fujifilm Brandshop Aeon FAE
Fujifilm Brandshop Bitexco FBS
Fujifilm Brandshop Đà Nẵng FAD
Fujifilm Brandshop Hàng Khay FHK
Fujifilm Brandshop Tràng Thi FTT
Fujifilm Brandshop Vivo FVS
Fujifilm online ONL
Giang Duy Đạt GDD
Hoàng Tô HTR
Tên đại lý Mã đại lý
Instax Trà Sữa ITS
Khánh Long KLS
LP LPR
Nam Khánh NKR
Ngọc Camera NCR
Nguyễn Kim NKS
Photoking PTR
Techspot TSR
Tiki TKI
​​VJ Camera VJS
Vũ Nhật VNS
WinWin WSR
Zshop ZSS


Mã sản phẩm như sau:

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Máy ảnh GFX-50S Body GFX50S
Máy ảnh GFX-50R Body GFX50R
Máy ảnh GFX-100 GFX100
Máy ảnh GFX-100S GFX100S
Máy ảnh X-H1 XH1
Máy ảnh X-PRO2 XPRO2
Máy ảnh X-PRO2 GR XPRO2GR
Máy ảnh X-PRO3 B Đen XPRO3B
Máy ảnh X-PRO3 DB Đen Dura XPRO3DB
Máy ảnh X-PRO3 DS Bạc Dura XPRO3DS
Máy ảnh X-T2 B Đen XT2B
Máy ảnh X-T2 GS Bạc XT2GS
Máy ảnh X-T3 B Đen XT3B
Máy ảnh X-T3 S Bạc XT3S
Máy ảnh X-T4 B Đen XT4B
Máy ảnh X-T4 S Bạc XT4S
Máy ảnh X-E2S B Đen XE2SB
Máy ảnh X-E2S S Bạc XE2SS
Máy ảnh X-E3 B đen XE3B
Máy ảnh X-E3 S bạc XE3S
Máy ảnh X-E3 BW nâu XE3BW
Máy ảnh X-E4 B Đen XE4B
Máy ảnh X-E4 S Bạc XE4S
Máy ảnh X-S10 Đen XS10B
Máy ảnh X-T20 B Đen XT20B
Máy ảnh X-T20 S Bạc XT20S
Máy ảnh X-T30 B Đen XT30B
Máy ảnh X-T30 S Bạc XT30S
Máy ảnh X-T30 CS Xám chì XT30CS
Máy ảnh X-100V B Đen X100VB
Máy ảnh X-100V S Bạc X100VS
Máy ảnh X-100F B Đen X100FB
Máy ảnh X-100F S Bạc X100FS
Máy ảnh X-100F Bw Nâu X100FBW
Máy ảnh X-T100 B Đen XT100B
Máy ảnh X-T100 DS Bạc đậm XT100DS
Máy ảnh X-T100 G Gold XT100G
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Máy ảnh X-T200 S Bạc XT200S
Máy ảnh X-T200 DS Bạc đậm XT200DS
Máy ảnh X-T200 G Gold XT200G
Máy ảnh X-T200 B Black XT200B
Máy ảnh X-A7 S Bạc XA7S
Máy ảnh X-A7 MG Xanh bạc hà XA7M
Máy ảnh X-A7 DS Bạc đậm XA7DS
Máy ảnh X-A7 CA Nâu Camel XA7C
Máy ảnh X-A7 NB Xanh biển XA7NB
Máy ảnh X-A5 BW Nâu XA5BW
Máy ảnh X-A5 S Bạc XA5S
Máy ảnh X-A5 P Hồng XA5P
Máy ảnh X-A5 DS Bạc đậm XA5DS
Máy ảnh X-A3 BW Nâu XA3BW
Máy ảnh X-A3 S Bạc XA3S
Máy ảnh X-A3/XC1650 P Hồng XA3P
Máy ảnh X-A10 BW Nâu XA10BW
Máy ảnh X-A10 S Bạc XA10S
Máy ảnh X-A10 P Hồng XA10P
Máy ảnh X-A20 S Bạc XA20S
Máy ảnh X-A20 BW Nâu XA20BW
Máy ảnh X-A20 MG Xanh XA20M
Máy ảnh XF10 Đen XF10B
Máy ảnh XF10 Vàng đồng XF10G
Máy ảnh XP-130 LM Chanh XP130LM
Máy ảnh XP-130 SB Xanh trời XP130SB
Máy ảnh XP-130 DS Bạc XP130DS
Máy ảnh XP-130 WH Trắng XP130W
Máy ảnh XP-130 Y Vàng XP130Y
Máy ảnh XP-140 DS Xám XP140DS
Máy ảnh XP-140 LM Chanh XP140LM
Máy ảnh XP-140 SB Xanh trời XP140SB
Máy ảnh XP-140 WH trắng XP140W
Máy ảnh XP-140 Y Vàng XP140Y
   
   
   

 


Mã sản phẩm
GFX50S ĐÚNG
XPRO2 ĐÚNG
Gfx50s ĐÚNG
xpro2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
X-E2 18-55 Kit SAI
Xe2sden SAI
XE2SDEN SAI
X-PRO2 SAI
Lưu ý :
- Khách hàng khi mua bộ kit (máy kèm ống kính) sẽ kích hoạt riêng cho thân máy và ống kính. Số series của thân máy và ống kính có in trên vỏ hộp.
Vd: Bộ kit X-A3 16-50mm. Khách hàng sẽ kích hoạt cho body và ống kính XC16-50mm riêng.

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Ống kính GF23mm F4 R LM WR GF23
Ống kính GF30mmF3.5 R WR GF30
Ống kính GF45mm F2.8 R WR GF45
Ống kính GF50mm F3.5 R LM WR GF50
Ống kính GF63mm F2.8 R WR GF63
Ống kính GF80mm F1.7 R WR GF80
Ống kính GF110mm F2 R LM WR GF110
Ống kính GF120mm F4 R LM OIS WR GF120
Ống kính GF250mm F4 R LM OIS WR GF250
Ống kính GF32-64mm F4 R LM WR GF3264
Ống kính GF45-100mm F4 R LM WR GF45100
Ống kính GF100-200mm F5.6 R LM OIS WR GF100200
Ống kính GF1.4X TC GF1.4TC
Ống kính MKX 18-55mm T2.9 MKX1855
Ống kính MKX 50-135mm T2.9 MKX50135
Ống kính XF2.0X TC WR XF2TC
Ống kính XF1.4X TC WR XF1TC
Ống kính XF14mm F2.8 R XF14
Ống kính XF16mm F1.4 R XF16
Ống kính XF16mm F2.8 XF16F2.8
Ống kính XF18mm F2 R XF18
Ống kính XF18mm F1.4 R LM WR XF18F1.4
Ống kính XF23mm F1.4 R XF23
Ống kính XF23mm F2 R WR XF23F2
Ống kính XF27mm F2.8 R WR XF27RWR
Ống kính XF27mm F2.8 XF27F2
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Ống kính XF35mm F1.4 R XF35
Ống kính XF35mm F2 XF35F2
Ống kính XC35MMF2 PH XF35F2
Ống kính XF50mm F1.0 R WR XF50F1
Ống kính XF50mmF2 R WR XF50F2
Ống kính XF56mm F1.2 R XF56
Ống kính XF56mm F1.2R APD XF56APD
Ống kính XF60mm F2.4 R MACRO XF60
Ống kính XF80mmF2.8 R LM OIS WR XF80
Ống kính XF90mm F2 R LM WR XF90
Ống kính XF200MM F2 R LM OIS WR 1.4XTC XF200
Ống kính XF8-16mm F2.8 R LM WR XF816
Ống kính XF10-24mm F4 R XF1024
Ống kính XF10-24mmF4 R OIS WR II XF1024II
Ống kính XC15-45mm F3.5-F5.6 OIS XC1545
Ống kính XC16-50mmF3.5-F5.6 OIS XC1650
Ống kính XF16-55mm F2.8 R WR XF1655
Ống kính XF16-80mmF4 R OIS WR XF1680
Ống kính XF18-55mm F2.8-4 R XF1855
Ống kính XF18-135mm F3.5-5.6 OIS WR CD XF18135
Ống kính XF50-140mmF2.8 R LM OIS WR XF50140
Ống kính XC50-230mm F4.5-6.7 II XC50230
Ống kính XF55-200mm F3.5-4.8 R XF55200
Ống kính XF70-300mm F4-5.6 R LM OIS WR XF70300
Ống kính XF100-400MM F4.5-5.6 R OIS WR XF100400
   

Mã ống kính
XF23F2 ĐÚNG
Xf23f2 ĐÚNG
xf23f2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
XF23mm F2 Đen SAI
XF23mmF2Đen SAI
xf23mmf2 SAI
xf23f2den SAI
Lưu ý :
- Trong trường hợp khách hàng không tìm thấy mã sản phẩm của mình hoặc cần giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 028.39390847 EXT 113.

Các mã sản phẩm khác

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Máy ảnh INSTAX MINI 90 nâu MINI90BW
Máy ảnh INSTAX MINI 90 đỏ MINI90R
Máy ảnh Instax Mini Liplay S.White Ex D MINILPW
Máy ảnh Instax Mini Liplay E.Black Ex D MINILPB
Máy ảnh Instax Mini Liplay B.Gold Ex D MINILPG
Máy in ảnh Instax Mini Link Pink LINKP
Máy in ảnh Instax Mini Link Blue LINKBL
Máy in ảnh Instax Mini Link White LINKW
Máy ảnh INSTAX SHARE SP-2 Vàng đồng SP2G
Máy ảnh INSTAX SHARE SP-2 Bạc SP2S
Máy ảnh INSTAX SHARE SP-3 Đen SP3B
Máy ảnh INSTAX SHARE SP-3 Trắng SP3W
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ10 Đen SQ10
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ10 Trắng SQ10W
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ20 Be SQ20BE
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ20 Đen SQ20B
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Trắng SQ6W
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Vàng đồng SQ6G
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Xám SQ6GRA
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Xanh SQ6BL
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Đỏ SQ6R
Máy ảnh INSTAX SQUARE SQ6 Taylor SQ6TS
   
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Trắng MINI9W
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Hồng MINI9P
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Xanh trời MINI9IB
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Xanh lá cây MINI9GR
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Xanh dương MINI9CB
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Xanh bạc hà MINI9AG
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Tím khói MINI9SP
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Tím đậm MINI9CPP
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Vàng đậm MINI9CY
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Hồng đậm MINI9CP
Máy ảnh INSTAX MINI 9 Toystory MINI9TS
Máy ảnh INSTAX MINI 11 Xanh MINI11BL
Máy ảnh INSTAX MINI 11 Hồng MINI11P
Máy ảnh INSTAX MINI 11 Xám MINI11GRA
Máy ảnh INSTAX MINI 11 Trắng MINI11W
Máy ảnh INSTAX MINI 11 Tím MINI11PP
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Vàng MINI70Y
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Xanh MINI70BL
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Trắng MINI70W
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Đen MINI70B
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Đỏ MINI70R
Máy ảnh INSTAX MINI 70 Vàng Đồng MINI70G
Máy ảnh INSTAX MINI 90 đen MINI90B


ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHO MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ FUJIFILM
ỐNG KÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY ẢNH

 

Dưới đây là nội dung chi tiết Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính & phụ kiện máy ảnh Fujifilm được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM. /The following information is important terms of warranty for Fujifilm digital camera, lenses & accessories which are officially distributed in Viet Nam.

1. Áp dụng bảo hành điện tử cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính Fujifilm được được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM và mua từ ngày 01/10/2015 trở đi. /E-warranty is applied to Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased from 1st of October, 2015 onward.

 

Các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số Fujifilm, ống kính được được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam và mua trước tháng 10/2015 sẽ áp dụng theo thời gian và điều kiện bảo hành in trên Phiếu Bảo Hành giấy. /Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased before 1st of October, 2015 will follow the period & terms of Warranty card.

 

2. Thời hạn và điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm Fujifilm Việt Nam (FFVN) được qui định từ ngày 01/05/2017 như sau: /The terms of warranty for Fujifilm Products being given warranty by Fujifilm Việt Nam (FFVN) shall be effective from 1st May,2017 as follows:

  • Đối với máy ảnh dòng X Series, GFX Series: Bảo hành 24 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất kho. /For X Series, GFX Series of Digital Camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 24 months in Viet Nam but not exceeding 27 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với ống kính rời Fujinons, ống kính rời GF: Bảo hành 18 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 21 tháng kể từ ngày xuất kho. /For Fujinons interchangeable, GF interchangeable lenses: Warranty repair service shall be provided free of charge in 18 months in Viet Nam but not exceeding 21 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với các dòng máy khác của Fujifilm: bảo hành 12 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho. /For other Fujifilm digital camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 12 months in Viet Nam but not exceeding 15 months from the delivery date from warehouse.
  • Đối với phụ kiện đi kèm (Pin Lithium ion, bộ sạc pin Lithium ion) và phụ kiện mua thêm (đèn flash, ngàm ống kính, dây bấm mềm...): Bảo hành miễn phí 3 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 6 tháng kể từ ngày xuất kho đối với pin,sạc đi theo máy. /For accessories of cameras (Lithium ion battery; Lithium ion battery charger…) and external accessories (external flash, adapter ring, remote release...): warranty service shall be provided free of charge in 3 months in VIET NAM from the date of purchase, but not exceeding 6 months from the delivery date from warehouse for Lithium ion battery and Lithium ion battery charger in full box.
 

3. Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng khi các linh kiện cấu thành sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất. /Warranty policy is only applied for the defects in component parts caused by the manufacture.

 

4. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau: /Products shall not be eligible for warranty if the problems caused by:

  • Không giữ gìn cẩn thận (rớt, rơi, vỡ, va chạm,…). /Improper or careless treatment (dropped, broken, collided hard,…)
  • Do tai nạn hư hỏng do cát bụi, bùn dất, chất lỏng, vật thể lạ lọt vào trong máy/ống kính…). /Accidents caused by dust, soil, liquid, foreign object entering camera/lens…)
  • Để máy nơi không thích hợp (nhiệt độ cao, nơi hóa chất độc hại…). /Placing the camera at unsuitable location (high temperature or moistness, poison chemical liquid…)
  • Dùng sai loại pin chỉ định hoặc pin hư chảy, lắp ngược pin hoặc nguồn cấp điện không ổn định. /Using wrong appointed battery or battery being broken assembled upside down or by unstable electricity resources.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng. / The damage caused by using non-genuine accessories.
  • Vỏ ngoài, mặt kính, bàn phím nứt bể, trầy xước, bong tróc, hao mòn… /Cover, glass, keypad cracked, scratched, peeling or worn…
  • Do sản phẩm đã bị tháo rời hay sửa chữa, bởi một đơn vị dịch vụ khác không phải là FFVN. /Being disassembled or repaired by another service which is not FFVN.
  • Không kích hoạt bảo hành điện tử khi mua sản phẩm máy dòng X Series, GFX Series, ống kính rời Fujinon, ống kính rời GF. Khi mua sản phẩm, xin quí khách vui lòng kiểm tra với nhà phân phối/cửa hàng để đảm bảo sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử. /Without E-Warranty activation of X Series, GFX Series of Digital Camera and Fujinon interchangeable lens, GF interchangeable lens when purchasing products. Please check with distributors/retailers to make sure your product is activated after purchased.
  • Tem bảo hành của FFVN trên sản phẩm không có hoặc bị tẩy xoá, bong tróc hoặc nội dung trên tem thông tin không thể xác định ./ There is no FFVN warranty stamp on product or the warranty stamp is damaged or the information on the product stamp cannot be verified.
 

5.Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử, các thông tin trên sản phẩm và số series phải trùng khớp với thông tin sản phẩm và được phân phối chính thức bởi Fujifilm Việt Nam tại thị trường Việt Nam. /Products must be activated E-warranty. Model name and series number of products must be matched with products that officially distributed by FFVN.

 

6.Trung tâm bảo hành đảm bảo cung cấp được linh kiện, phụ kiện thay thế trong thời gian bảo hành sản phẩm / Service center ensures to supply of spare parts and accessories for during warranty period.

 

7.Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Trung tâm bảo hành sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. / In case of replacing spare parts, Service center will retrieve the damaged spare parts of the product.

 
FFVN khuyến cáo khách hàng tham khảo thêm về điều kiện bảo quản sản phẩm trong hướng dẫn sử dụng chung kèm trong hộp sản phẩm để đảm bảo việc bảo đảm sản phẩm đúng cách.
Vui lòng thường xuyên truy cập website: www.fujifilm-vietnam.vn/kiemtrabaohanh để biết thêm chi tiết điều kiện bảo hành và cập nhật firmware mới cho sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.