HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO HÀNH TRỰC TUYẾN
OUR SOLUTION - YOUR SUCCESS

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ KIỂM TRA BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ


Kể từ ngày 01/05/2017, khi mua các sản phẩm máy ảnh và ống kính của Fujifilm Việt Nam, quí khách hàng sẽ tự kích hoạt bảo hành điện tử thông qua tin nhắn SMS hoặc nhờ Đại lý hỗ trợ kích hoạt. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kích hoạt ngay khi mua sản phẩm hoặc nhờ sự trợ giúp của Đại lý.

Nội dung tin nhắn trả về

  Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung trả về
Kích hoạt bảo hành (dành cho Khách hàng) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng‹khoảng trắng›mãđạilý 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: ‹dd/mm/yyyy›.Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113
Kích hoạt bảo hành (dành cho Đại lý) FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries‹khoảng trắng›sốđiệnthoạikháchhàng‹khoảng trắng›tênkháchhàng 8077 Kich hoat bao hanh san pham thanh cong. Ngay het han bao hanh la: ‹dd/mm/yyyy›. Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113

Ví dụ:
Khách hàng nhắn tin tự kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành máy ảnh X-A7 màu bạc, có số series máy là 95A12345, mua hàng tại Fujifilm Brandshop Aeon, tên khách hàng là Đặng Văn A,số điện thoại khách hàng là 0908xxxxxx:
FF‹khoảng trắng›XA7S‹khoảng trắng›95A12345‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana‹khoảng trắng›FAE

Đại lý nhắn tin kích hoạt:

- Kích hoạt bảo hành ống kính XF14mm, có số series ống kính là 9AQ56789, mua hàng tại đại lý Fujifilm Brandshop Aeon, tên khách hàng là Đặng Văn A:
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›9AQ56789‹khoảng trắng›0908xxxxxx‹khoảng trắng›dangvana
Lưu ý: Đại lý vui lòng sử dụng số điện thoại đã đăng kí để kích hoạt giúp khách hàng


KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH


Khách hàng kiểm tra thời hạn bảo hành bằng 2 cách:

Cách 1: Xem trên máy tính bằng cách vào đường link http://www.fujifilm-vietnam.com/ProductInfo và làm theo hướng dẫn.

Cách 2: Nhắn tin theo cú pháp:

  Cú pháp tin nhắn Gửi về Nội dung tin nhắn trả về
Kiểm tra thời hạn bảo hành FF‹khoảng trắng›tênmodel‹khoảng trắng›sốseries 8077 May ‹Model› - ‹Serial sản phẩm› co thoi han bao hanh den ngay ‹dd/mm/yyyy›. Xem dieu kien bao hanh tai fujifilm-vietnam.com/productinfo hoac LH: 028.39390847 EXT 113

Ví dụ:

- Kiểm tra hạn bảo hành máy X-A7 màu bạc đậm, có số series máy là 95A22019
FF‹khoảng trắng›XA7DS‹khoảng trắng›95A22019

- Kiểm tra hạn bảo hành ống kính XF14mm có số series là 6AQ15271
FF‹khoảng trắng›XF14‹khoảng trắng›6AQ15271

Mã Đại Lý như sau:

Tên đại lý Mã đại lý
Anh Đức ADS
Big Digiworld BIG
Bình Minh BMO
Digiworld DGW
Fujifilm Brandshop Aeon FAE
Fujifilm Brandshop Bitexco FBS
Fujifilm Brandshop Đà Nẵng FAD
Fujifilm Brandshop Hàng Khay FHK
Fujifilm Brandshop Tràng Thi FTT
Fujifilm Brandshop Vivo FVS
Fujifilm online ONL
Giang Duy Đạt GDD
Hoàng Tô HTR
Tên đại lý Mã đại lý
Instax Trà Sữa ITS
Khánh Long KLS
LP LPR
Nam Khánh NKR
Ngọc Camera NCR
Nguyễn Kim NKS
Photoking PTR
Techspot TSR
Tiki TKI
​​VJ Camera VJS
Vũ Nhật VNS
WinWin WSR
Zshop ZSS


Mã sản phẩm như sau:

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
F GFX50S GFX50S
F GFX50R GFX50R
F GFX100 GFX100
F X-100F Bạc X100FS
F X-100F Đen X100FB
F X-100F Nâu X100FBW
F X-A1 Nâu XA10BW
F X-A10 Bạc XA10S
F X-A10 Hồng XA10P
F X-A20 Bạc XA20S
F X-A20 Nâu XA20BW
F X-A20 Xanh XA20M
F X-A3 Bạc XA3S
F X-A3 Hồng XA3P
F X-A3 Nâu XA3BW
F X-A5 Bạc XA5S
F X-A5 Bạc đậm XA5DS
F X-A5 Hồng XA5P
F X-A5 Nâu XA5BW
F X-A7 Bạc XA7S
F X-A7 Bạc đậm XA7DS
F X-A7 Nâu XA7C
F X-A7 Xanh bạc hà XA7M
F X-E3 Bạc XE3S
F X-E3 Đen XE3B
F X-E3 Nâu XE3BW
F XF10 Đen XF10B
F XF10 Vàng đồng XF10G
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
F X-H1 XH1
F X-Pro2 XPRO2
F X-Pro2 Xám XPRO2GR
F X-T10 Bạc XT10S
F X-T10 Đen XT10B
F X-T100 Bạc đậm XT100DS
F X-T100 Đen XT100B
F X-T100 Vàng đồng XT100G
F X-T2 Bạc XT2GS
F X-T2 Đen XT2B
F X-T20 Bạc XT20S
F X-T20 Đen XT20B
F X-T3 Bạc XT3S
F X-T3 Đen XT3B
F X-T30 Bạc XT30S
F X-T30 Đen XT30B
F XP-130 Bạc XP130DS
F XP-130 Chanh XP130LM
F XP-130 Trắng XP130W
F XP-130 Vàng XP130Y
F XP-130 Xanh XP130SB
F XP-140 Trắng XP140W
F XP-140 Vàng XP140Y
F XP-140 Vàng chanh XP140LM
F XP-140 Xám XP140DS
F XP-140 Xanh trời XP140SB
VG-XT3 VGXT3
VPB-XH1 VPBXH1

 


Mã sản phẩm
GFX50S ĐÚNG
XPRO2 ĐÚNG
Gfx50s ĐÚNG
xpro2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
X-E2 18-55 Kit SAI
Xe2sden SAI
XE2SDEN SAI
X-PRO2 SAI
Lưu ý :
- Khách hàng khi mua bộ kit (máy kèm ống kính) sẽ kích hoạt riêng cho thân máy và ống kính. Số series của thân máy và ống kính có in trên vỏ hộp.
Vd: Bộ kit X-A3 16-50mm. Khách hàng sẽ kích hoạt cho body và ống kính XC16-50mm riêng.

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
F GF63MM F2.8 GF63
F GF50MMF3.5 GF50
F GF45mm F2.8 GF45
F GF32-64mm F4 GF3264
F GF250mm F4 GF250
F GF23mm F4 GF23
F GF120mm F4 GF120
F GF110mm F2 GF110
F GF100-200mm F5.6 GF100200
F MKX18-55mm T2.9 MKX1855
F MKX50-135mm T2.9 MKX50135
F XC15-45mm F3.5-F5.6 XC1545
F XC50-230mm F4.5-6.7 XC50230
F XF 2.0X TC XF2TC
F XF 35mm F1.4 XF35
F XF1.4X TC XF1TC
F XF100-400mm F4.5-5.6 XF100400
F XF10-24mm F4 XF1024
F XF14mm F2.8 XF14
F XF16-50mmF3.5-F5.6 XC1650
F XF16-55mm F2.8 XF1655
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
F XF16-80MMF4 XF1680
F XF16mm F1.4 XF16
F XF16mm F2.8 XF16F2.8
F XF18-135mm F3.5-5.6 XF18135
F XF18-55mm F2.8-4 R XF1855
F XF18mm F2 XF18
F XF200mm F2 XF200F2
F XF23mm F1.4 XF23
F XF23mm F2 XF23F2
F XF27mm F2.8 XF27
F XF35mm F2 XF35F2
F XF50-140mm F2.8 XF50140
F XF50mmF2 XF50F2
F XF55-200mm F3.5-4.8 XF500200
F XF56mm F1.2 XF56
F XF56mm F1.2 XF56APD
F XF60mm F2.4 XF60
F XF80mm F2.8 XF80
F XF8-16mm F2.8 XF816
F XF90mm F2 XF90
   

Mã ống kính
XF23F2 ĐÚNG
Xf23f2 ĐÚNG
xf23f2 ĐÚNG
52M07902 Kit SAI
XF23mm F2 Đen SAI
XF23mmF2Đen SAI
xf23mmf2 SAI
xf23f2den SAI
Lưu ý :
- Trong trường hợp khách hàng không tìm thấy mã sản phẩm của mình hoặc cần giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline: 028.39390847 EXT 113.

Các mã sản phẩm khác

Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Mini Liplay Đen MINILPB
Mini Liplay Trắng MINILPW
Mini Liplay Vàng đồng MINILPG
Mini70 Đen MINI70B
Mini70 Đỏ MINI70R
Mini70 Trắng MINI70W
Mini70 Vàng MINI70Y
Mini70 Vàng đồng MINI70G
Mini70 Xanh MINI70BL
Mini9 Hồng MINI9P
Mini9 Hồng đậm MINI9CP
Mini9 Tím đậm MINI9CPP
Mini9 Tím khói MINI9SP
Mini9 Toystory MINI9TS
Mini9 Trắng MINI9W
Mini9 Vàng đậm MINI9CY
Mini9 Xanh bạc hà MINI9AG
Mini9 Xanh dương MINI9CB
Tên sản phẩm Mã sản phẩm
Mini9 Xanh lá cây MINI9GR
Mini9 Xanh trời MINI9IB
Minion MINION
SP2 Bạc SP2S
SP2 Vàng đồng SP2G
SP3 Đen SP3B
SP3 Trắng SP3W
SQ10 Đen SQ10
SQ10 Trắng SQ10W
SQ20 Be SQ20BE
SQ20 Đen SQ20B
SQ6 Đỏ SQ6R
SQ6 Taylor Swift SQ6TS
SQ6 Trắng SQ6W
SQ6 Vàng đồng SQ6G
SQ6 Xám SQ6GRA
SQ6 Xanh SQ6BL
   


ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHO MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ FUJIFILM
ỐNG KÍNH VÀ PHỤ KIỆN MÁY ẢNH

 

Dưới đây là nội dung chi tiết Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính & phụ kiện máy ảnh Fujifilm được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM. /The following information is important terms of warranty for Fujifilm digital camera, lenses & accessories which are officially distributed in Viet Nam.

1. Áp dụng bảo hành điện tử cho các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số, ống kính Fujifilm được được phân phối chính thức tại thị trường VIỆT NAM và mua từ ngày 01/10/2015 trở đi. /E-warranty is applied to Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased from 1st of October, 2015 onward.

 

Các sản phẩm máy ảnh kĩ thuật số Fujifilm, ống kính được được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam và mua trước tháng 10/2015 sẽ áp dụng theo thời gian và điều kiện bảo hành in trên Phiếu Bảo Hành giấy. /Fujifilm digital camera, lenses which are officially distributed in Viet Nam and are purchased before 1st of October, 2015 will follow the period & terms of Warranty card.

 

2. Thời hạn và điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm Fujifilm Việt Nam (FFVN) được qui định từ ngày 01/05/2017 như sau: /The terms of warranty for Fujifilm Products being given warranty by Fujifilm Việt Nam (FFVN) shall be effective from 1st May,2017 as follows:

  • Đối với máy ảnh dòng X Series, GFX Series: Bảo hành 24 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất kho. /For X Series, GFX Series of Digital Camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 24 months in Viet Nam but not exceeding 27 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với ống kính rời Fujinons, ống kính rời GF: Bảo hành 18 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua nhưng không quá 21 tháng kể từ ngày xuất kho. /For Fujinons interchangeable, GF interchangeable lenses: Warranty repair service shall be provided free of charge in 18 months in Viet Nam but not exceeding 21 months from delivery date from warehouse.
  • Đối với các dòng máy khác của Fujifilm: bảo hành 12 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho. /For other Fujifilm digital camera: Warranty repair service shall be provided free of charge in 12 months in Viet Nam but not exceeding 15 months from the delivery date from warehouse.
  • Đối với phụ kiện đi kèm (Pin Lithium ion, bộ sạc pin Lithium ion) và phụ kiện mua thêm (đèn flash, ngàm ống kính, dây bấm mềm...): Bảo hành miễn phí 3 tháng tại Việt Nam kể từ ngày mua hàng nhưng không quá 6 tháng kể từ ngày xuất kho đối với pin,sạc đi theo máy. /For accessories of cameras (Lithium ion battery; Lithium ion battery charger…) and external accessories (external flash, adapter ring, remote release...): warranty service shall be provided free of charge in 3 months in VIET NAM from the date of purchase, but not exceeding 6 months from the delivery date from warehouse for Lithium ion battery and Lithium ion battery charger in full box.
 

3. Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng khi các linh kiện cấu thành sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất. /Warranty policy is only applied for the defects in component parts caused by the manufacture.

 

4. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau: /Products shall not be eligible for warranty if the problems caused by:

  • Không giữ gìn cẩn thận (rớt, rơi, vỡ, va chạm,…). /Improper or careless treatment (dropped, broken, collided hard,…)
  • Do tai nạn hư hỏng do cát bụi, bùn dất, chất lỏng, vật thể lạ lọt vào trong máy/ống kính…). /Accidents caused by dust, soil, liquid, foreign object entering camera/lens…)
  • Để máy nơi không thích hợp (nhiệt độ cao, nơi hóa chất độc hại…). /Placing the camera at unsuitable location (high temperature or moistness, poison chemical liquid…)
  • Dùng sai loại pin chỉ định hoặc pin hư chảy, lắp ngược pin hoặc nguồn cấp điện không ổn định. /Using wrong appointed battery or battery being broken assembled upside down or by unstable electricity resources.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng. / The damage caused by using non-genuine accessories.
  • Vỏ ngoài, mặt kính, bàn phím nứt bể, trầy xước, bong tróc, hao mòn… /Cover, glass, keypad cracked, scratched, peeling or worn…
  • Do sản phẩm đã bị tháo rời hay sửa chữa, bởi một đơn vị dịch vụ khác không phải là FFVN. /Being disassembled or repaired by another service which is not FFVN.
  • Không kích hoạt bảo hành điện tử khi mua sản phẩm máy dòng X Series, GFX Series, ống kính rời Fujinon, ống kính rời GF. Khi mua sản phẩm, xin quí khách vui lòng kiểm tra với nhà phân phối/cửa hàng để đảm bảo sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử. /Without E-Warranty activation of X Series, GFX Series of Digital Camera and Fujinon interchangeable lens, GF interchangeable lens when purchasing products. Please check with distributors/retailers to make sure your product is activated after purchased.
  • Tem bảo hành của FFVN trên sản phẩm không có hoặc bị tẩy xoá, bong tróc hoặc nội dung trên tem thông tin không thể xác định ./ There is no FFVN warranty stamp on product or the warranty stamp is damaged or the information on the product stamp cannot be verified.
 

5.Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành điện tử, các thông tin trên sản phẩm và số series phải trùng khớp với thông tin sản phẩm và được phân phối chính thức bởi Fujifilm Việt Nam tại thị trường Việt Nam. /Products must be activated E-warranty. Model name and series number of products must be matched with products that officially distributed by FFVN.

 

6.Trung tâm bảo hành đảm bảo cung cấp được linh kiện, phụ kiện thay thế trong thời gian bảo hành sản phẩm / Service center ensures to supply of spare parts and accessories for during warranty period.

 

7.Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Trung tâm bảo hành sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. / In case of replacing spare parts, Service center will retrieve the damaged spare parts of the product.

 
FFVN khuyến cáo khách hàng tham khảo thêm về điều kiện bảo quản sản phẩm trong hướng dẫn sử dụng chung kèm trong hộp sản phẩm để đảm bảo việc bảo đảm sản phẩm đúng cách.
Vui lòng thường xuyên truy cập website: www.fujifilm-vietnam.vn/kiemtrabaohanh để biết thêm chi tiết điều kiện bảo hành và cập nhật firmware mới cho sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.